Återbetalningspolicy

Denna retur- och återbetalningspolicy gäller för alla köp som görs via vår webbshop.

Ångerrätt

30 dagar öppet köp.

För att ångerrätten ska gälla måste följande villkor vara uppfyllda:

• Produkten ska vara i nyskick

• Produkten ska returneras i originalförpackning

• Produkten får inte vara använd

Returadress:
Grafireo AB
Karl XII Gatan 14 E
222 19 Lund
Sverige

Märk paketet med: ”Ångerrätt”

Vid osäkerhet, kontakta oss gärna via chatten på hemsidan innan du skickar din retur.

Återbetalning

När din retur har mottagits och godkänts återbetalas beloppet inom 14 dagar till samma betalningsmetod som användes vid köpet.

• Fraktkostnader återbetalas ej

• Vid outlöst paket debiteras en hanteringsavgift på 200 kr, som dras av från återbetalningen

Reklamation – skadad eller defekt vara

Om din vara är skadad vid leverans eller inte fungerar korrekt gäller följande:

• Skador på paketet ska anmälas inom 24 timmar från mottagande

• Defekt eller icke fungerande produkt ska anmälas inom 48 timmar

För att vi ska kunna behandla din reklamation behöver du bifoga:

• En eller flera tydliga bilder som visar skadan eller felet

Starta reklamationen via chatten på hemsidan och välj:
“Retur – reklamation”

Efter godkänd reklamation skickas varan till:

Grafireo AB
Karl XII Gatan 14 E
222 19 Lund
Sverige

Märk paketet med: ”Reklamation”

Ej godkända returer

Vi förbehåller oss rätten att neka returer som:

• Är använda

• Saknar originalförpackning

• Skickas utan att först ha godkänts av kundtjänst

Kontakt

Vid frågor kring retur eller återbetalning är du välkommen att kontakta oss via:
info@sovrent.se eller via chatten på hemsidan.