Köpvillkor
Vi förstår dig helt och hållet, vi ändrar också våra åsikter ibland! Även om vi önskar att vi kunde, när en beställning är lagd kan vi tyvärr inte ändra eller avbryta den för tillfället. Vi hoppas kunna erbjuda en avbokningsperiod någon gång i framtiden.
Om varan/varorna inte fungerar som du tänkt, se till att byta till en önskad modell eller returnera den för återbetalning.
I vår webbutik gäller ångerrätten enligt distans- och hemförsäljningslagen. Som kund har du 14 dagars ångerrätt och måste inom den tiden kontakta oss. Dock gäller inte ångerrätten vid bruten förpackning. Kostnaden för ditt ångrade köp står du som kund för. Vid ej uppnådd fri frakt återbetalas ej initiala fraktkostnaden.
Enligt konsumentköplagen är reklamationstiden för en vara 3 år. För att åberopa reklamationsrätten är det du som kund som skall påvisa att felet på varan fanns vid inköpstillfället. Detta skall göras inom skälig tid efter det att du märkt eller borde ha märkt felet.
Moms (25%) är inräknad i samtliga priser. Vi reserverar oss för prisfel, vid uppenbart felaktigt prissatta varor förbehåller oss rätten att annulera ordern.
Vi använder certifierade betallösningar och samarbetar med Klarna, Visa, Mastercard, American Express och flera andra betaltjänster.
Du kan betala med kort, faktura, delbetalning eller direktbetalning – snabbt, enkelt och helt säkert.
All information krypteras via SSL och hanteras i en trygg miljö.
Vi följer Allmänna Reklamationsnämndens beslut. Vid alternativ tvistlösning i konsumentförhållanden hänvisar vi till EU Online Dispute Resolution platform http://ec.europa.eu/odr.
Frakt och leverans
Vår normala leveranstid är 7–11 arbetsdagar från att beställningen skickats. Leveranstiden kan påverkas av helgdagar eller högt tryck hos transportörer.
Vi samarbetar med flera transportörer och väljer alltid det fraktsätt som ger snabbast och säkrast leverans till din adress. Det kan vara PostNord, DHL, FedEx, CityMail, MTD eller andra pålitliga kurirer. Leverans sker vanligtvis till din dörr, eller till närmaste ombud om hemleverans inte är möjlig.
Om paketet inte hämtas ut i tid och returneras (outlösta paket), debiteras en hanteringsavgift på 200 kr. Ursprungsfrakten återbetalas inte. Följaktligen återbetalas endast varuvärdet minus 200 kr.
Returer och återbetalningar
Kontakta oss via chatten på hemsidan för att få godkännande. Produkten ska vara oanvänd och i originalförpackning. Returadress: Grafireo AB, Karl XII Gatan 14 E, 222 19 Lund. Märk paketet med “Ångerrätt”.
När vi har mottagit och godkänt din retur återbetalas beloppet inom 14 dagar till samma betalningsmetod som du använde vid köpet.
Integritetspolicy & säkerhet
Vi behöver spara och behandla personuppgifter om dig, så som för- och efternamn, adressuppgifter och mobilnummer. Syftet med en sådan behandling är för att kunna leverera köpta varor.
Vi har fått dina uppgifter från registreringstillfället före eller i samband av beställning av vara. Vi tillämpar vid var tid gällande integritetslagstiftning vid all behandling av personuppgifter. Den rättsliga grunden för att behandla dina personuppgifter är avtal. Dina uppgifter kommer att sparas i 24 månader.
De personuppgifter vi behandlar om dig delas med Klarna, PostNord, GLS samt UPS. Vi kan även komma att dela dina personuppgifter med en tredje part, förutsatt att vi är skyldiga att göra så enligt lag.
Vad är cookies?
En cookie är en textfil som vid uppkoppling mot en webbplats sparas och vid senare besök, hämtas från, besökarens dator eller datorliknande enheter t.ex. mobiltelefoner/surfplattor. Cookien sparas i anslutning till de filer som används av datorns webbläsare eller motsvarande program.
Förstapartscookies (direkt på supertrend.se)
Är t.ex. cookies som förbättrar användarupplevelsen, så som produkter som senast visat, komma ihåg inställningar som användaren fyllt i samt genomförande av köp.
Tredjepartscookies
Google Analytics (statistik)
Klarna (betalning)
Mer information om vad cookies är och hur du kan rensa/blockera cookies hittar du på www.minacookies.se.
